唄や言葉遣いに 無意識に表れる 人の心 ミスリードをする 巧妙な異常者を 見抜け "話が通じない人"に 説明してもムダな理由 人 は「正しい情報」 より「信じたい情報」 を 優先する傾向がある これは 確証バイアス と呼ばれ、 既に持っている信念 と合う情報だけ を集め、 それに反する話は 無意識に無視または否定する。 「話が通じない人」は 話を "論理" では なく "攻撃" として 受け取っている可能性がある 脳は 自分の価値観が否定されたと感じると、 防衛反応として扁桃体が過剰に反応し、 論理的な処理を停止することがある。 人の意見は、 事実より「所属する集団」 によって形づくられる 社会心理学では、 個人の信念は ''情報" では なく "仲間" によって補強されるとされ、 説得よりも "同じ側である"と感じさせる方が 影響を与えやすい。 「正論」は しばしば関係性を壊す 正しさを示すことで "論破"になると、 相手は納得するのではなく 「敗北」と感じて 防衛モードに入る。 その結果、理解より 反発が強まるという 逆効果になる。 脳は"考えること"より "信じること"の方が 省エネで心地よい 人間の脳は エネルギー効率を重視するため、 既存の価値観を壊してまで 理解し直すより、 「今まで通り」 でいることを好む傾向がある。 話を聞かない人の多くは "話を聞く体勢に入っていない" だけである 認知心理学では、 受け入れの準備ができていない状態では 説得は無効になるとされており、 内容の善し悪しではなく 「タイミング」が重要になる。 「説明を尽くすほど分かってもらえない」 現象がある これは情報過多効果と呼ばれ、 複雑な説明ほど 受け入れられにくくなるという 逆説的な現象である。 "話が通じない"のは 知能 ではなく "世界観" のズレ であることが多い 議論後 噛み合わないのは 論理力の問題ではなく、 「何を大事にしているか」が 違うためである。 価値観の土台が異なると、 議論は成立しにくい。 「言葉」は 論理を伝えるが、 「非言語」は 感情を刺激する 身振り･声の調子･表情が 不信感や軽蔑を含んでいれば、 どんなに理性的な言葉も 「攻撃」として処理される。 言葉より"空気"が 先に伝わる。 一度"敵"だと認識された相手の言葉は、 すべて否定的に受け入れられる これは 敵意帰属バイアスと呼ばれ、 対立構造ができると中身に関係なく 否定が始まる。 話の内容ではなく、 関係性の リフレーミングが必要となる。