【重要】Android版で現在発生している事象について(10/6解消)

Oct 01, 2021

nana Android版の状況について(10/6 更新)

下記における事象は2021年10月6日(水)14時20分頃に解消いたしました。
Androidユーザーの皆さまには長らくご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
詳しくは下記の記事をご確認くださいますようお願いいたします。

Android版にて発生した事象解消のお知らせ


更新履歴

10/6:事象が解消致しました。詳しくは上記リンク記事をご確認ください。
10/5:Android版の状況について追記致しました。


いつもnanaをご利用いただき、ありがとうございます。

9月28日(火) 21時19分頃より、Android版で以下事象が発生しており、現在鋭意対応中です。
※iOS版は正常にご利用いただけます。

Androidをご利用の皆さまには、多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

nana Android版の状況について(10/5 10:00更新)

10/5現在、nana Android版が Playストアから削除されております。
そのためnanaのダウンロード及びプレミアムの登録、継続及びポイントの購入ができない状態になっております。
Playストアからの削除は事前の通知等なく突然行われた処置であり、詳細については把握できておりません。
現在Playストアへの復帰につき、Googleと協議しているところですが、いつPlayストアに復帰し、プレミアムやポイント購入が可能になるかについては定かでなく、ユーザーの皆様にお答えすることができません。
みなさまにご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
一刻も早く復帰できますようGoogleと協議を進めているところです。


発生している事象

・Google Play Storeでnanaのアプリをインストールできない
・nanaプレミアムの新規登録・更新ができない
・ポイント購入ができない

nanaプレミアムの継続や解約、アプリを削除する場合、上記事象の影響を受けるため、以下についてご留意ください。

・nanaプレミアムの継続購入について

nanaプレミアムを継続購入しており、9月28日(火) 21時19分頃以降に更新日を迎えた場合、自動更新されず解約となります。
(継続購入しており、突然nanaプレミアムの機能を使えなくなった場合、更新日をご確認ください)
※更新日までは、nanaプレミアムの機能をご利用いただけます。


・nanaプレミアムの解約について

現状、Google Play(Playストア)にて解約ボタンを押すとエラーが表示され解約できませんが、
9月28日(火) 21時19分頃以降に更新日を迎えた場合、自動更新されず解約となります。

アプリを削除すると再インストールできなくなります。
ご利用中のアプリを削除した場合、問題解決まで再インストールできなくなりますので、ご注意ください。



対応の進捗状況

一刻も早く問題を解決できるようGoogleに状況を確認中ですが、現時点で解消の時期などは未定となっております。
進捗があり次第、こちらのブログを更新し、Twitterとアプリ内で改めてお知らせいたします。

お知らせ