【修正完了】iOS16で録音できない事象について(10/5追記)

いつもnanaをご利用いただき、ありがとうございます。

2022/10/5 13:00追記

GarageBandから投稿する際、エラーが表示され投稿できない事象が2022年10月5日(水)に解消いたしました。
お手数ですが、App Storeよりアプリを最新バージョン(3.49.1)へアップデートをお願いいたします。
※ストア反映までにお時間をいただく可能性がございます。
修正までにお時間をいただき、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

なお、アップデート後も事象が改善されない場合や、不具合と思われる事象を確認された場合には、
大変お手数ですが、詳細(操作内容・エラーが表示される場合はスクリーンショット)を添えて
アプリ内マイページ「設定」>「お問い合わせ」、またはsupport@nana-music.com 宛にお問い合わせください。


2022/10/4 11:00追記

アプリを最新バージョン(3.49.0)へアップデート後もGarageBandから投稿する際、エラーが表示され投稿できない事象が継続しており、こちらについては現在調査中です。

GarageBandご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
進捗につきましてはこちらのブログを更新し、アプリ内「運営からのお知らせ」で改めてお知らせいたします。


2022/10/3 15:00追記

下記事象は2022年10月3日(月)に解消いたしました。
お手数ですが、App Storeよりアプリを最新バージョン(3.49.0)へアップデートをお願いいたします。
※ストア反映までにお時間をいただく可能性がございます。
iOS16ご利用の皆さまには長らくご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

なお、アップデート後も事象が改善されない場合や、不具合と思われる事象を確認された場合には、
大変お手数ですが、詳細(操作内容・エラーが表示される場合はスクリーンショット)を添えて
アプリ内マイページ「設定」>「お問い合わせ」、またはsupport@nana-music.com 宛にお問い合わせください。


現在、Appleの最新OS(iOS16)で以下の事象が発生しており
当該環境でご利用の皆さまには、ご心配・ご不便をおかけして申し訳ありません。

【iOS16で発生している事象の詳細】

・録音したものが無音になってしまう
・編集画面に遷移した時、投稿ボタンを押下した際に以下エラーが表示される
   「再生に失敗しました。(Error Domain = NNMRecorderErrorDomain Code =3)」
   「録音データの書き出しに失敗しました。(Error Domain = NASessionExportErrorDomain Code =2)」
・GarageBandから投稿する際、エラーが表示され投稿できない
・録音してもTakeに保存されない(Take0表示)

【修正対応の進捗について】

一刻も早くご利用いただけるよう最優先で対応していますが、修正の影響が広範囲に及ぶことから、対応デバイス/対応OSごとに通常よりも慎重に調査と検証をしています。

現時点で具体的な修正日時をご案内できず大変心苦しいのですが、 進捗につきましてはこちらのブログを更新し、アプリ内「運営からのお知らせ」で改めてお知らせいたします。

長時間録音や投稿ができない状況となり、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。