【重要】Androidアップデート不具合解消のお知らせ

Aug. 28, 2019

不具合解消しました!


8/28のお昼にリリースしたアプリ(3.1.0)でnanaプレミアムの機能が使えない不具合が発生しておりましたが、修正版のアプリ(3.1.1)をリリースしました。こちらではnanaプレミアムの機能は問題なく使える状態になっております。

最新版(3.1.1)にアップデートしてご利用ください。


バージョンの確認方法:

Android版は以下の方法でバージョンを確認できます。

マイページ>設定

一番下の画面にアプリのバージョンが表示されます。


また、今回の不具合を受けまして、予定しておりましたnanaプレミアムの無料トライアル3ヶ月キャンペーンを9/8まで延長致します。

引き続きnanaをお楽しみください。

(8/29 12:00更新)


以下、過去の記事になります。


現在、nanaプレミアムの登録に不具合が発生しております。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

症状としてはnanaプレミアム会員であるにも関わらずのnanaプレミアムの機能をご利用頂くことができません。

対象となるアプリは本日(8/28)にリリースしたAndroid(3.1.0)のアプリです。

アップデートされますと以下の不具合が発生します。

新しいアップデートを計画しておりますが、リリースまでに時間がかかることが予想されます。

できれば本日のアップデートを行わないように設定頂けますようお願い致します。


不具合の対象となる方:

本日リリースした最新版(3.1.0)にアップデートした状態で既にnanaプレミアム会員だった方(トライアル含む)

不具合の対象とならない方:

本日リリースした最新版にアップデート後、nanaプレミアムに登録された方(トライアル含む)


症状:

nanaプレミアム機能が利用できません。

nanaプレミアム会員(トライアル含む)の方が最新版(3.1.0)にアップデートするとnanaプレミアムが利用できなくなります。


対処:

本日リリースしたアプリ(3.1.0)へのアップデートを中止してください。

今後新しいアプリ(3.1.1)をリリースします。リリースは数日中には可能かと思います。

不具合の対象となる方は今後リリースされるアプリにアップデートして、再度無料トライアルに申し込んでください。


バージョンの確認方法:

Android版は以下の方法でバージョンを確認できます。

マイページ>設定

一番下の画面にアプリのバージョンが表示されます。


ご不明点はアプリ内のお問い合わせからお問い合わせください。


現在、復旧対応に全力で対応しております。

ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ち下さい。


nana https://nana-music.com/users/25/ 音楽SNSアプリ「nana」の運営チームです。

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