Android版nanaでTwitterによるログイン・新規登録ができない問題について

いつもnanaをご利用いただきありがとうございます。

12月21日頃より「Android版nanaアプリにてTwitterアカウントでログイン・新規登録できない」というご報告が寄せられ、調査を行なってまいりました。

本事象の発生原因と対応方法が分かりましたので、ご案内します。

発生原因

nanaにログイン・新規登録する際、本来はブラウザの認証画面に遷移しますが、12月21日頃よりTwitterアプリがインストールされているとTwitterアプリが起動するようになり、
この画面でTwitterのログイン情報を入力するとエラーが表示され、nanaにログイン・新規登録できなくなっていることが分かりました。
なお、Twitterアプリが起動するようになった経緯は不明です。

対応方法

端末本体の設定アプリより、Twitterの「対応リンクを開く」の設定をOFFにする(機種やOSによっては「毎回確認」に設定)することでTwitterアプリが起動しなくなり、ログイン・新規登録できない問題が解消することを確認いたしました。
※Twitterアプリをアンインストール(削除)する必要はありません。

操作方法は下記をご確認ください。

設定の確認方法(Android12の場合)

端末本体の設定アプリ> 「アプリ」>「標準(デフォルト)のアプリ」>「リンクを開く」>「Twitter」>「対応リンクを開く」をOFFに(機種やOSによっては「毎回確認」に設定)する

※機種やOSバージョンによりメニューの名称や構成が異なる場合がありますので、ご不明な点はお使いの機種の説明書やヘルプサイトをご確認ください。

🚨「Googleでログイン」でTwitterアカウントにログインできない場合🚨

「Googleでログイン」でログインできない場合、「電話番号/メールアドレス/ユーザー名」よりログインすることをお試しください。


【上記手順で「Twitterでログインできない」場合、お問合せいただく前に下記をご確認ください

・ログイン時にブラウザの認証画面に遷移していれば問題の発生原因は解消されています。

・その上で「このアカウントはすでに登録されています」と表示されnanaにログインできない場合、nanaの新規登録画面で「Twitterでサインアップ」をタップしている可能性があります。

・ログインする際、新規登録画面で操作している場合、最下部「登録済みの方はログイン」をタップし、Twitterアイコンからログインしてください。


ログイン・新規登録できましたら、今後Twitterでのログインに問題が生じた場合もnanaにログインできるよう、メールアドレスとパスワードの設定をおすすめしております。
ログイン情報にメールアドレスを追加登録する方法

ご不明な点などございましたら、アプリ内 マイページ > 左上「歯車マーク」>「お問い合わせ」からご連絡いただくか、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
support@nana-music.com

今後ともnanaをよろしくお願いいたします。